Knjige▹Biznis i finansije▹Menadžment
Planiranje i analiza kvaliteta
Kako postići zadovoljstvo kupaca?!
Knjiga „Planiranje i Analiza kvalitete“, autora J.M.Jurana i F.M.Gryna predstavlja jedan od svetski najpoznatijih udžbenika iz područja planiranja, sprovođenja i kontrole kvaliteta. Tekst udžbenika je pisan krajnje jasnim, čak i za laika razumljivim jezikom. Definicije i osnovne empirijske nauke koje važe u području upravljanja kvalitetom iznesene su uverljivo uz veliki broj grafikona i tabela sa podacima koji predstavljaju konkretne primere iz prakse.
Iz sadržaja izdvajamo:
Temeljni pojmovi
Poboljšanje kvalitete i smanjenje troškova
Kontrola kvalitete
Strateško upravljanje kvalitetom
Temeljni pojmovi vjerojatnosti
Statistička pomagala za analiziranje podataka
Razumijevanje potreba kupaca
Odnosi s dobavljačem
Marketing – ispunjavanje funkcije u praksi i servis kupaca
Administrativne i potporne akcije
Informacijski sustavi kvalitete, osiguravanje kvalitete
Knjiga „Planiranje i Analiza kvalitete“, autora J.M.Jurana i F.M.Gryna predstavlja jedan od svetski najpoznatijih udžbenika iz područja planiranja, sprovođenja i kontrole kvaliteta. Tekst udžbenika je pisan krajnje jasnim, čak i za laika razumljivim jezikom. Definicije i osnovne empirijske nauke koje važe u području upravljanja kvalitetom iznesene su uverljivo uz veliki broj grafikona i tabela sa podacima koji predstavljaju konkretne primere iz prakse.
Iz sadržaja izdvajamo:
Temeljni pojmovi
Poboljšanje kvalitete i smanjenje troškova
Kontrola kvalitete
Strateško upravljanje kvalitetom
Temeljni pojmovi vjerojatnosti
Statistička pomagala za analiziranje podataka
Razumijevanje potreba kupaca
Odnosi s dobavljačem
Marketing – ispunjavanje funkcije u praksi i servis kupaca
Administrativne i potporne akcije
Informacijski sustavi kvalitete, osiguravanje kvalitete
Detaljni podaci o knjizi
Naslov: Planiranje i analiza kvaliteta
Izdavač: Mate
Strana: 664 (cb)
Povez: tvrdi
Jezik: hrvatski
Pismo: latinica
Format: 19,5 x 24,0 cm
Godina izdanja: 1999
ISBN:
Budite prvi koji će svoje mišljenje podeliti sa drugima (