DOKUMENTACIJA O IDENTIFIKACIJI

1. Osnovni podaci o identifikaciji

• Naziv pravnog lica: Mikro knjiga d.o.o. Preduzeće za grafičku i izdavačku delatnost
• Skraćeni naziv: Mikro knjiga d.o.o.
• Matični broj: 07465181
• Šifra delatnosti: 5811
• PIB: 100575773
• Obveznik PDV-a: Da
• Ovlašćena lica: Direktor: Ljiljana Mišić-Tanaskoska
• Opština: Čukarica
• Mesto: Beograd, 11030
• Sedište adresa: Mikro knjiga, Kneza Višeslava 34/3
• Adresa za slanje pošte: P.FAH 20-87, 11030 Beograd
• Br.telefona: +381 (0) 113055015, 3055010

2. Izvod iz APR-a: str. 1 str. 2, str. 3, str. 4
3. Potvrda o izvršenom evidentiranju za PDV

Lice za zaštitu podataka: licezazastitu(ат)mikroknjiga.rs

Payoneer identifikacija

KONTAKT

Tel: bićemo dostupni u toku radnog vremena.
011/3055010, 3055015, 066/305510

Pišite prodajnom odeljenju:
Mikro knjiga, P.fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija

Pišite redakciji:
Pitanja o knjigama i o novim izdanjima.
Predlozi za dalji rad i unapređenja.
Koristite i FORUM za pitanja o knjigama

Poruku prodajnom odeljenju ili redakciji upišite ovde (dole izbarite kome šaljete):

(ako nije nužno, nemojte upisivati narudžbinu ovde, naručite preko veb prodavnice)
(pročitajte odgovore na NAJČEŠĆA PITANJA)
Vaš e-mail:

Upišite samo tri tačke ... (3 puta pritisnite znak tačke)
Type in only three dots ... (Press the dot character 3 times)

NAJČEŠĆA PITANJA

Da li šaljete knjige u ...?
Da, šaljemo u sve zemlje i sva mesta sveta.

Kako da naručim?
1. Preko naše veb prodavnice (preporučujemo ovaj način jer nijedan podatak neće nedostajati).
2. Slanjem e-poruke, kolona levo ili pismom na:
Mikro knjiga, P. fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
3. Telefonom ili faksom na brojeve:
+381 (11) 30-55-010 ili 77-02-883
(u vreme vanrednog stanja na 066/305510)

Koji načini plaćanja postoje?
Za kupce iz Srbije:
- Preko banke (pošte) uplatom na naš račun ili
- Poštaru ili kuriru prilikom prijema pošiljke (pouzeće)

Za kupce iz inostranstva:
- Preko banke (bank/wire transfer),
- PayPal,
- Skrill,
- MoneyGram,
- WesternUnion,
- međunarodnom poštanskom uputnicom,
- vrednosnim pismom.

Koji su načini isporuke?
U Srbiji
Kuririskom službom

Za inostranstvo
Preporučenom poštom ili DHL službom

Koliko iznosi poštarina?
Orijentaciona poštarina u Srbiji iznosi od 90 do 350 din. a za inostranstvo je u koracima 7, 12 ili 23 eura, zavisno od težine i destinacije. Tačan iznos poštarine možemo da utvrdimo tek na osnovu formirane narudžbine, zato što poštarina zavisi od izabranog načina slanja i težine, a u slučaju da se šalje u inostranstvo zavisi i od destinacije (tačnije, regiona sveta). Kada naručite preko veb ili mobilne prodavnice, odmah će se prikazati tačan iznos poštarine (u velikoj većini slučajeva). U manjem broju slučajeva (veća težina) poštarinu vam javljamo naknadno kada utvrdimo najpovoljniji način slanja.

Da li moja pošiljka može da se izgubi, da ne stigne do mene?
Poštanske i kurirske službe su se pokazale veoma pouzdane (imamo preko 30 godina iskustva u radu s njima). Kada se u izuzetno retkim slučajevima (u proseku jednom godišnje) pošiljka ipak izgubi, tada to ide na naš teret.

Kako da se snađem u vašoj radnji?
1. Posetite našu veb prodavnicu.
2. Nađite naslove koji vas zanimaju. Dva su načina da ih nađete:
- Preko pretrage, kao u Google pretraživaču, upisujući deo naslova ili
- Pregledajući oblasti i podoblasti
3. Kada nađete naslov, stavite ga u Korpu.
4. Ponovite postupak ako kupujete više knjiga.
5. Kada stavite u korpu željene naslove, pritisnite vezu Odlazak na plaćanje.
6. Upišite svoje podatke. Ako želite da pošaljemo naručenu robu na adresu različitu od vaše, upišite i tu adresu.
7. Izberite željeni način slanja (od izabranog zavise poštarina i vreme isporuke).
8. Proverite sve upisano. Ako nešto nije u redu, izmenite, a ako je sve u redu, potvrdite narudžbinu. Od prodavnice ćete dobiti mejl s potvrdom narudžbine, a od nas ostale instrukcije koje eventualno budu potrebne.

Korpa ne pamti ono što u nju stavim?
To znači da u vašem veb čitaču (Chrome, Explorer, Firefox...) nije uključena opcija Enable cookies (Omogući kolačiće). Neophodno je da bude uključena da bi prodavnica zapamtila vašu narudžbinu i vaše podatke (Uputstvo za aktiviranje kolačića).