NAJČEŠĆA PITANJA
Da li šaljete knjige u ...?
Da, šaljemo u sve zemlje i sva mesta sveta.
Kako da naručim?
1. Preko naše
veb prodavnice (preporučujemo ovaj način jer nijedan podatak neće nedostajati).
2. Slanjem e-poruke, kolona levo ili pismom na:
Mikro knjiga, P. fah 20-87, 11030 Beograd, Srbija
3. Telefonom ili faksom na brojeve:
+381 (11) 30-55-010 ili 77-02-883
(u vreme vanrednog stanja na 066/305510)
Koji načini plaćanja postoje?
Za kupce iz Srbije:
- Preko banke (pošte) uplatom na naš račun ili
- Poštaru ili kuriru prilikom prijema pošiljke (pouzeće)
Za kupce iz inostranstva:
- Preko banke (bank/wire transfer),
- PayPal,
- Skrill,
- MoneyGram,
- WesternUnion,
- međunarodnom poštanskom uputnicom,
- vrednosnim pismom.
Koji su načini isporuke?
U Srbiji
Kuririskom službom
Za inostranstvo
Preporučenom poštom ili DHL službom
Koliko iznosi poštarina?
Orijentaciona poštarina u Srbiji iznosi od 90 do 350 din. a za inostranstvo je u koracima 7, 12 ili 23 eura, zavisno od težine i destinacije. Tačan iznos poštarine možemo da utvrdimo tek na osnovu formirane narudžbine, zato što poštarina zavisi od izabranog načina slanja i težine, a u slučaju da se šalje u inostranstvo zavisi i od destinacije (tačnije, regiona sveta). Kada naručite preko veb ili mobilne prodavnice, odmah će se prikazati tačan iznos poštarine (u velikoj većini slučajeva). U manjem broju slučajeva (veća težina) poštarinu vam javljamo naknadno kada utvrdimo najpovoljniji način slanja.
Da li moja pošiljka može da se izgubi, da ne stigne do mene?
Poštanske i kurirske službe su se pokazale veoma pouzdane (imamo preko 30 godina iskustva u radu s njima). Kada se u izuzetno retkim slučajevima (u proseku jednom godišnje) pošiljka ipak izgubi, tada to ide na naš teret.
Kako da se snađem u vašoj radnji?
1. Posetite našu
veb prodavnicu.
2. Nađite naslove koji vas zanimaju. Dva su načina da ih nađete:
- Preko pretrage, kao u Google pretraživaču, upisujući deo naslova ili
- Pregledajući oblasti i podoblasti
3. Kada nađete naslov, stavite ga u Korpu.
4. Ponovite postupak ako kupujete više knjiga.
5. Kada stavite u korpu željene naslove, pritisnite vezu Odlazak na plaćanje.
6. Upišite svoje podatke. Ako želite da pošaljemo naručenu robu na adresu različitu od vaše, upišite i tu adresu.
7. Izberite željeni način slanja (od izabranog zavise poštarina i vreme isporuke).
8. Proverite sve upisano. Ako nešto nije u redu, izmenite, a ako je sve u redu, potvrdite narudžbinu. Od prodavnice ćete dobiti mejl s potvrdom narudžbine, a od nas ostale instrukcije koje eventualno budu potrebne.
Korpa ne pamti ono što u nju stavim?
To znači da u vašem veb čitaču (Chrome, Explorer, Firefox...) nije uključena opcija Enable cookies (Omogući kolačiće). Neophodno je da bude uključena da bi prodavnica zapamtila vašu narudžbinu i vaše podatke (
Uputstvo za aktiviranje kolačića).
