Knjige▹Biznis i finansije▹Marketing
Žalba je poklon
Žalbe klijenata mogu predstavljati alarm za kompanije kada ne ostvaruju svoju osnovnu ulogu – ispunjavanje potreba klijenata.
Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve.
Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve.
Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Detaljni podaci o knjizi
Naslov: Žalba je poklon
Izdavač: Društvo za unapređenje marketinga
Strana: 202 (cb)
Povez: meki
Pismo: latinica
Format: 21 cm
Godina izdanja: 2007
ISBN: 978-86-909527-1-7
Budite prvi koji će svoje mišljenje podeliti sa drugima (